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Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

HybridVollzeitTeilzeit

Jobbeschreibung

Über uns

MFM Hofmaier GmbH & Co. KG ist einer der führenden Dienstleister mit drei Standorten in Deutschland für die Digitalisierung und Weiterbearbeitung von Informationen. Ob Briefpost, Rechnungen, Unternehmens- und Personalakten oder historische Schriftstücke – wir digitalisieren und erfassen mit gut geschulten, erfahrenen Mitarbeitern und gestalten so die digitale Zukunft unserer Kunden.

MFM Hofmaier GmbH & Co. KG -- Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Ihre Aufgaben (standortübergreifend):

Annahme, Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Störungen, Serviceanfragen und Anwenderproblemen.

Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen, Standardsoftware, Mobilgeräten, Druckern und sonstiger Peripherie.

Einrichtung, Ausgabe, Rücknahme und grundlegende Konfiguration von IT-Arbeitsmitteln nach internen Vorgaben.

Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren Störungen sowie Abstimmung der weiteren Fehlerbehebung und Lösungsumsetzung.

Mitwirkung bei Rollouts, Arbeitsplatzumzügen, Softwareverteilungen und allgemeinen IT-Betriebsaufgaben.

Pflege von Inventarlisten, Gerätedokumentationen, Supportdokumentationen und Anwenderanleitungen.

Überwachung offener Tickets, Unterstützung bei der Einhaltung definierter Bearbeitungszeiten sowie frühzeitige Meldung von Auffälligkeiten.

Unterstützung bei der Umsetzung einzelner Informationssicherheitsmaßnahmen nach ISO 27001 gemäß Vorgabe des Informationssicherheitsbeauftragten (z. B. Erfassung von Daten, einfache Dokumentationsaufgaben).

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung.

Erfahrung im Umgang mit Arbeitsplatzsystemen, Standardsoftware, Microsoft-Umgebungen und Peripheriegeräten.

Gute Serviceorientierung sowie Freude an der Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragestellungen.

Analytisches Denkvermögen, Zuverlässigkeit und Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise.

Grundkenntnisse und Sensibilität für Informationssicherheit (Grundverständnis ISO 27001 wünschenswert), Datenschutz und den vertraulichen Umgang mit Informationen.